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Aplicaciones robóticas en servicios

Los robots están revolucionando los comercios en casi todas sus modalidades, siendo los rubros de hotelería, museos y centros comerciales los más beneficiados. Un robot de servicios es aquel que desempeña actividades de soporte e interacción con público humano ya sea de manera virtual o presencial.

Robots capaces de realizar ...

Robots de atención al público

Son máquinas, con forma humanoide generalmente, capaces de brindar información, indicaciones e incluso concretar ventas

Robots de servicios

Referido a los dispositivos cuya principal misión es dar seguridad al establecimiento en operación 

Robots camareros y delivery

Son aquellos capaces de tomar órdenes e incluso llevar el pedido hasta el destinatario de manera automática

Logros de la aplicación robótica en servicios

Wakamaru

Wakamaru

Wakamaru

Wakamaru es un robot de ayuda que puede mantener conversaciones con personas, reconocer caras y dar apretones de manos. 


Este equipo es usado como asistente doméstico, recepcionista, anfitrión de eventos y representante de ventas. 

De la empresa japonesa Mitsubishi Heavy Industries fue lanzado en el 2003.


Wakamaru es capaz de cargar su batería automáticamente. Tiene modos autónomos y de teleoperación. Mide 1 metro, pesa 30 kilogramos y se desplaza a 1km/h.

Dreamer

Wakamaru

Wakamaru

Dreamer es un robot desarrollado para ser social y trabajar de cerca con personas. 


Este robotin posee una cabeza expresiva y caricaturesca para que sea más sencillo interactuar. 

Fue creado en Estados Unidos por la compañía UT Austin and Meka Robotics en 2012.


Dreamer es capaz de realizar un control compatible con todo el cuerpo. Está equipado con actuadores elásticos en serie para absorber los golpes y proporcionar un funcionamiento seguro.

Care – O - bot 4

Care – O - bot 4

Care – O - bot 4

Care-O-bot 4 es un robot móvil de servicio diseñado para ayudar a las personas. 


Este aparato es capaz de trabajar en museos o en supermercados respondiendo preguntas o recogiendo objetos. 

Fue creado por la compañía alemana Fraunhofer IPA and Mojin Robotics en 2015.


Este robot posee un cabezal de pantalla táctil, micrófono para reconocimiento de voz, cámaras para reconocimiento facial y de gestos. Sus articulaciones son esféricas alrededor de los puntos de pivote en las caderas. 

Emiew 3

Care – O - bot 4

Care – O - bot 4

Emiew 3 es un simpático robot que avanza a la velocidad humana para ayudar a las personas.


Puede ayudar a los turistas perdidos en los aeropuertos, ayudar a los trabajadores en la oficina o saludar a los clientes en las tiendas minoristas.


Fue creado por la empresa Hitachi de Japón en 2016.

Este robot posee un diseño compacto y ligero. Es capaz de viajar a la misma velocidad que los humanos, reconoce y responde a la voz humana y se conectado a un sistema basado en la nube para procesar voz e imágenes.

Tengo un comercio (centro comercial, restaurant, tienda ...)

¿Qué beneficios tienen los robots con aplicaciones en servicios para mi negocio?

Los dispositivos robóticos son capaces de realizar distintos tipos de actividades mecánicas dentro de los comercios. El uso de tecnología robótica genera en la empresa impactos positivos en las siguientes materias:

  • Tiempo: Ya que reduce el tiempo de operaciones y servicios brindados a clientes de manera estandarizada, efectiva y eficiente.
  • Dinero: Debido a que el coste adquirir un robot, en el tiempo, es menor a mantener un personal humano. Y con ello las pérdidas ocasionadas por el error humano.
  • Valor de marca: La experiencia brindada por la atención robótica es atractiva para los consumidores. Valores como la innovación o vanguardia serán fácilmente asociadas a la marca.

Los robots brindan nuevas experiencias en los centros comerciales

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